الأسئلة الشائعة (FAQ)

MSB Global Assistant هو مركز عالمي للتوجيهات الخدمية لشركة M.E.R.Y.O.S.A.B Electronics. يحتوي الموقع على خدمات متنوعة: الإلكترونيات، تقنية المعلومات، المنزل الذكي، الكاميرات، الخدمات المنزلية، صيانة الأجهزة، الخدمات اللوجستية، الطلبات من الصين وغيرها من التوجيهات.

لأن المشروع مبني كنظام بيئي. يمكن لكل توجيه أن يعمل بشكل منفصل: صيانة الإلكترونيات بشكل منفصل، المنزل الذكي بشكل منفصل، الكاميرات بشكل منفصل، تقنية المعلومات بشكل منفصل، الخدمات المنزلية بشكل منفصل. الموقع الرئيسي يساعد الشخص على اختيار التوجيه المناسب.

إنه نظام موحد للتوجيهات تحت منطق MSB Global Assistant. قد يتم تنفيذ بعض الخدمات بشكل مباشر، والبعض الآخر عبر شركاء أو متخصصين أو وحدات خدمية منفصلة. المهم هو أن يصل العميل إلى القسم المناسب ويحصل على مساعدة واضحة لمهمته المحددة.

حالياً، يتطور المشروع في الإمارات العربية المتحدة / دبي. قد يتم تنفيذ جزء من الخدمات في الموقع، وجزء عن بُعد، وجزء عبر شركاء ومتخصصين حسب التوجيه المحدد.

يمكن التواصل باللغات الروسية، الإنجليزية، التركمانية، التركية، الأوزبكية وغيرها حسب الإمكانية. بالنسبة لبعض التوجيهات، قد يتم استخدام الترجمة أو مساعدة الشركاء.

اختر التوجيه المناسب من الصفحة الرئيسية، اضغط على كتلة الخدمة وانتقل إلى القسم الخاص بها. يمكنك أيضاً الكتابة مباشرة على واتساب، تيليغرام، وي شات، غو شات أو ترك طلب عبر النموذج.

نعم، إذا كانت الخدمة تتطلب زيارة ميدانية ومتوفرة في منطقتك. بعد الطلب، نحدد المهمة، العنوان، الوقت المناسب وإمكانية الزيارة.

نعم. يمكنك إرسال وصف للمشكلة، صورة أو فيديو. سننظر في المهمة ونخبرك بالخطوة التالية الأفضل.

نعم، هذا أفضل. الصورة أو الفيديو يساعدان في فهم المشكلة بشكل أسرع، وتقييم الصعوبة مسبقاً وعدم إضاعة الوقت في شرح غير ضروري.

أسرع طريقة للتواصل هي واتساب. يعتمد وقت الرد على الانشغال، صعوبة السؤال وطريقة التواصل المختارة. المهام العاجلة من الأفضل إرسالها عبر واتساب أو الاتصال.

يعتمد السعر على الخدمة، صعوبة المهمة، التفاصيل، الزيارة الميدانية، قطع الغيار، وقت العمل وتوفر المتخصص. أولاً نحدد المهمة، ثم نذكر السعر التقريبي أو الدقيق.

نعم. من الأفضل إرسال وصف للمهمة، صور، طراز الجهاز أو المعدات، المنطقة، والصيغة المفضلة للعمل. عندها سيكون التقدير أقرب للواقع، وليس “تخمينًا في الهواء”.

نحن نعمل مع مختلف الأجهزة الإلكترونية: أجهزة التلفاز، الشاشات، أجهزة الكمبيوتر، أجهزة الكمبيوتر المحمولة، الهواتف، اللوحات الإلكترونية، وحدات الطاقة، الإضاءة الخلفية، وغيرها من الأجهزة حسب الإمكانية.

نعم. من الممكن إجراء التشخيص، إصلاح الإضاءة الخلفية، اللوحات الإلكترونية، وحدات الطاقة، المنافذ، مشاكل الصورة، الطاقة، والأعطال الأخرى.

نعم. هذا أحد التوجهات الفنية. يمكننا العمل مع اللوحات الإلكترونية، المكونات، دوائر الطاقة، الإضاءة الخلفية، التشخيص، والإصلاح على مستوى الإلكترونيات.

نعم. التشخيص ضروري لفهم السبب الحقيقي للمشكلة. بدون تشخيص، يمكن بسهولة استبدال الجزء الخطأ وإرسال الجهاز في “إجازة باهظة الثمن”.

في بعض الحالات – نعم. كل شيء يعتمد على الجهاز، نوع الضرر، حالة الذاكرة، القرص، الهاتف، أو وسيلة التخزين. يجب أولاً فهم ما حدث بالضبط.

نعم. من الممكن إعداد Windows، التنظيف، الترقية، استبدال المكونات، التشخيص، استعادة البيانات، إعداد البرامج، والصيانة.

نعم. يمكننا المساعدة في Wi-Fi، أجهزة التوجيه، الشبكة المحلية، VPN، الوصول عن بُعد، الأمان الأساسي، واستقرار الاتصال.

نعم. من الممكن تركيب وإعداد الكاميرات، NVR/DVR، المشاهدة عبر الهاتف، الوصول عن بُعد، الإشعارات، والإعدادات الأساسية للأمان.

نعم، إذا كانت المعدات تدعم البروتوكولات أو التكاملات المطلوبة. يمكن استخدام الكاميرات في سيناريوهات الأمان، الإشعارات، والأتمتة.

نعم. يمكن استخدام Home Assistant للتحكم في أجهزة الاستشعار، الإضاءة، المناخ، الكاميرات، المقابس الذكية، السيناريوهات، والأتمتة المحلية.

نعم، إذا كانت الأجهزة المختارة ونظام التكامل يسمحان بذلك. يمكن إعداد التحكم الصوتي، السيناريوهات، والأوامر المريحة حسب المستخدم.

في كثير من الحالات – نعم. يمكننا تصميم حلول محلية، حيث تعمل الوظائف الأساسية داخل شبكتك. لكن كل شيء يعتمد على الأجهزة، المتطلبات، ومستوى الوصول عن بُعد المطلوب.

نعم، هذا هو منطق المنزل الذكي. يمكن دمج أجهزة مختلفة في نظام واحد: الكاميرات، الإضاءة، المناخ، أجهزة الاستشعار، كشف التسربات، الإشعارات، والسيناريوهات.

نعم. هذا مجال خدمي منفصل. يمكن مناقشة أعمال التنظيف والمساعدة المنزلية والمهام الأخرى حسب المنطقة والوقت وتوفر المنفذ.

نعم. من الممكن القيام بأعمال تتعلق بالتسريبات، والسخانات، والخلاطات، والمواسير، وتركيب وصيانة الأنظمة. من الأفضل إرسال صورة أو فيديو للمشكلة قبل البدء بالعمل.

نعم، حسب الإمكانية. قد يشمل ذلك مكيفات الهواء، والثلاجات، والغسالات، وأجهزة التبريد وغيرها من الأجهزة المنزلية. يجب أولاً توضيح الموديل والمشكلة.

نعم. على سبيل المثال: كاميرات + واي فاي، منزل ذكي + حساسات، إصلاح أجهزة + إعداد شبكة، تنظيف + مساعدة منزلية. سنوضح المهمة ونرشدك إلى أفضل طريقة لتنظيم العمل.

نعم. نحن منفتحون للتعاون مع المتخصصين والشركات والوسطاء والشركاء الراغبين في المشاركة في تطوير مجالات معينة.

نعم، يمكن مناقشة هذا النموذج. إذا قام الشريك بجلب عميل وتم تنفيذ العمل فعلياً لهذا العميل، يمكن الاتفاق مسبقاً على المكافأة أو النسبة المئوية.

نعم. إذا كنت تعمل في مجال الإصلاح، الكاميرات، تكنولوجيا المعلومات، السباكة، التنظيف، الأجهزة المنزلية أو خدمات أخرى، يمكن مناقشة صيغة العمل المشترك.

نعم، ولكن بشكل فردي فقط وباتفاقات طبيعية. هذا ليس عرضاً عاماً لشراء أسهم أو حصة. يجب مناقشة أي شروط ونسب والتزامات بشكل منفصل وتوثيقها كتابياً.

بالنسبة للمهام الجادة، من الأفضل توثيق الشروط كتابياً: من المسؤول عن ماذا، وكيف تُحتسب المكافأة، وما هي النفقات والمواعيد النهائية والنسب المئوية وحقوق العميل وشروط الخروج من التعاون.

تتوفر المكالمات الهاتفية، وواتساب، وتيليجرام، ووي شات، وجو شات، ونموذج الطلب على الموقع، ووسائل التواصل الاجتماعي: X/Twitter، يوتيوب، إنستغرام، فيسبوك، تيك توك ولينكد إن.

أسرع طريقة هي واتساب. يمكنك أيضاً الاتصال أو الكتابة عبر تيليجرام. بالنسبة للعملاء الصينيين، من المناسب استخدام وي شات عبر رمز الاستجابة السريعة (QR).

نعم. يوجد على الموقع أيقونة وي شات. عند الضغط عليها، تظهر نافذة تحتوي على رمز QR وزر. يمكن للمستخدم مسح رمز QR ضوئياً، وإضافة جهة الاتصال، وإرسال رسالة.

عند الضغط على أيقونة GoChat، تظهر نافذة تحتوي على زر لفتح التطبيق ورمز. يمكن استخدام الرمز عند التسجيل أو إضافة جهة اتصال.

تُستخدم البيانات للتواصل ومعالجة الطلبات وتوضيح الخدمة وتنظيم العمل. نحن لا نبيع البيانات الشخصية لأطراف ثالثة. يمكن الاطلاع على المزيد في سياسة الخصوصية.

سياسة الخصوصية متاحة على صفحة منفصلة في الموقع. وهي تصف البيانات التي قد تتم معالجتها، والغرض منها، وكيفية الاتصال بنا بخصوص الخصوصية.

فتح سياسة الخصوصية ←