مساعد MSB العالمي هو النظام البيئي الخدمي العالمي لـ M.E.R.Y.O.S.A.B Electronics، الذي يجمع بين اتجاهات العمل المختلفة في مكان واحد.

هذا الموقع لم يُنشأ كصفحة عادية لخدمة واحدة. إنه المركز الرئيسي الذي يجمع الاتجاهات التي نعمل بها: الأعمال الهندسية، الإلكترونيات، تقنية المعلومات، المنزل الذكي، الكاميرات، الخدمات المنزلية، إصلاح الأجهزة، الخدمات اللوجستية، العمل مع الصين، الأتمتة وغيرها من الخدمات.

فكرتنا بسيطة: يدخل الشخص إلى موقع واحد، ويختار الاتجاه المطلوب وينتقل إلى قسم منفصل، حيث يتم وصف الخدمة المحددة بالتفصيل.

Global Assistant ليست خدمة واحدة. إنها المدخل العام لجميع اتجاهات M.E.R.Y.O.S.A.B Electronics.

يمكن لكل اتجاه داخل النظام أن يعمل كخدمة منفصلة، أو فريق منفصل، أو وحدة أعمال منفصلة. على سبيل المثال: إصلاح الإلكترونيات هو اتجاه واحد، المنزل الذكي اتجاه آخر، الكاميرات والأمان — اتجاه منفصل، تكنولوجيا المعلومات والشبكات — اتجاه منفصل، الطلبات من الصين والخدمات اللوجستية — اتجاه منفصل.

هذا النهج ضروري حتى لا يضيع العميل. فهو يختار القسم الذي يحتاجه، وينقر عليه، ويصل إلى هناك، حيث يتم شرح كل شيء يتعلق بهذه الخدمة تحديدًا.

لقد وصلنا إلى هذا ليس من خلال النظرية، بل من خلال الممارسة. على مر السنين من العمل، واجهنا مهام مختلفة: من إصلاح الأجهزة إلى الخوادم، ومن الكاميرات إلى المنزل الذكي، ومن المهام المنزلية إلى البنية التحتية التقنية.

نحن ندرك أن العميل لا يهتم بالوعود الجميلة، بل بالنتيجة. لذلك نحاول التحدث بصدق: إذا كان بالإمكان إنجاز المهمة — نشرح كيف؛ إذا كانت هناك مخاطر — نخبر بها مسبقًا؛ إذا كان هناك طريق أبسط وأقل تكلفة — نقترحه.

قد يتم تنفيذ بعض الخدمات في الموقع، والبعض الآخر عن بُعد، والبعض الآخر عبر شركاء ومتخصصين في مجالات محددة. كل هذا يعتمد على المهمة والمكان والتعقيد وتوفر الخدمة.